Política de Garantia

Adquirir um produto Pulso Digital significa adquirir um produto com suporte humanizado e qualificado. Leia a nossa política de garantia e saiba como agir em determinadas situações e quais defeitos são de fábrica ou mau uso.

1. O prazo da garantia:

O nosso prazo de garantia é o prazo legal, 90 dias de garantia. Lembrando que o prazo é contado a partir do recebimento do produto.

2. O que é coberto pela garantia?

A garantia cobre qualquer defeito ocasionado por falha na fabricação do produto, não cobrimos defeitos relacionados com mau uso por parte do cliente.

3. O que são defeitos de mau uso e o que a garantia não cobre?

Defeitos de mau uso são todos os defeitos ocasionados pelo uso inadequado por parte do consumidor, bem como:

- Carregamento inadequado: Os nossos eletrônicos possuem uma indicação no seu manual quanto ao carregamento, o indicado são fontes de alimentação de 5V e 2A. Números máximos. Lembrando que dispositivos como notebook, televisores e hubs não são indicados para o carregamento dos mesmos.

- Quedas e impactos: Produtos danificados com marcas de quedas e impactos não são caracterizados como defeitos de fábrica. Quedas e impactos podem gerar danos em componentes externos, como tela, e componentes internos, como bateria.

- Danos ocasionados por água em produtos apenas resistentes à água: A WearZone disponibiliza para venda produtos resistentes à água e a prova D'Água. Atente-se às especificações do produto comprado.

- Danos ocasionados por vapor d'água: Mesmo os produtos a prova d'água não podem ser usados em água quente ou saunas, podendo ser danificados por vapor d'água.

- Danos ocasionados por operar o smartwatch debaixo d'água: é indicado não operar o smartwatch debaixo d'água, bem como apertar os botões. Indicamos sair d'água, secar o smartwatch, para somente após isso poder operá-lo.

- Danos de software ocasionados por mau uso: Interromper atualizações ou instalações em andamento podem ocasionar danos no software do smartwatch, podendo ser irreversível.

O Frete para envio dos produtos para garantia são arcados pela WearZone Brasil. Em caso de produtos que forem contatados mau uso, podemos cobrar taxas de reparo para reenviar o produto em perfeito estado de funcionamento.

Para dúvidas ou abertura de processo de garantia, contate-nos via nossa central nacional 61-98178-5086 (whats App)